গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিউবো) ২০২৩ সালের প্রথমদিন থেকে সার্বক্ষণিক (২৪/৭ ঘণ্টা) ‘কল সেন্টার এবং সমন্বিত গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনার জন্য হট লাইন নম্বর ‘১৬২০০’ চালু করেছে। বিজ্ঞপ্তি
বিউবোর ৪টি বিতরণ অঞ্চল (বিতরণ দক্ষিণাঞ্চল চট্টগ্রাম, বিতরণ কেন্দ্রীয় অঞ্চল ময়মনসিংহ এবং বিতরণ অঞ্চল কুমিল্লা ও সিলেট) আওতাধীন সব বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ/বিদ্যুৎ সরবরাহ ইউনিটের সব সম্মানিত গ্রাহকরা এখন থেকে এই হট লাইন নাম্বার ‘১৬২০০’ এ কল করে সেবা নিতে পারবেন। গ্রাহকরা মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমেও অভিযোগ জানাতে পারবেন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিউবোর সংশ্লিষ্ট বিতরণ অঞ্চলে তা পৌঁছে যাবে।