কলড্রপের জন্য এককভাবে দায় নিতে চান না মোবাইল অপারেটররা। অপারেটরগুলো বলছে, গ্রাহক একটি কল করার পর রিসিভারের কাছে যাওয়া পর্যন্ত তারা ছাড়াও এনটিটিএন, আইআইজি, আইসিএক্স, আইজিডব্লিউসহ অনেকগুলো পক্ষ জড়িত। অথচ তাদের সেবার মান নিয়ন্ত্রণের কোনো ক্ষমতা অপারেটরদের নেই। তাই স্বাভাবিকভাবেই কলড্রপ সমস্যার পুরো সমাধান অপারেটরদের হাতে নেই। মঙ্গলবার টেলিকম বিটের রিপোর্টারদের সঙ্গে কোয়ালিটি অব সার্ভিস বিশেষ করে কলড্রপ নিয়ে এক কর্মশালায় এসব কথা বলেন মোবাইল অপারেটরগুলোর প্রতিনিধিরা।কর্মশালায় রবির এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট শাহেদ আলম বলেন, দেশের মোবাইল হ্যান্ডসেটের ৬০ শতাংশের বেশি নিন্মমানের যা দিয়ে ভালো সেবাও নেয়া সম্ভব নয়। অথচ এই দায়ও শেষ পর্যন্ত অপারেটদের ওপর বর্তায়। মোবাইল ফোন অপারেটরদের সংগঠন অ্যামটবের আয়োজনে এই কর্মশালায় অপারেটররা স্বীকার করেন যে, কলড্রপ নিয়ে গ্রাহকের অভিযোগ বিস্তর এবং এর বেশিরভাগই মূলত মোবাইল অপারেটরদেরকে ঘিরে।তাদের দাবি, বর্তমানে দেশে ভয়েস কলেরড্রপের হার মাত্র শূন্য দশমিক ৮০ শতাংশ। তারা বলছেন, মোবাইল অপারেটরদের সেবার মান নিয়ে নিয়ন্ত্রক সংস্থা যতটা সোচ্চার, অন্য সব পক্ষের কোয়ালিটি অব সার্ভিসের বিষয়টি নিয়েও তারা যদি একইভাবে সোচ্চার হতেন তাহলে সমস্যা এতোটা হতো না। বাংলাদেশে তরঙ্গের উচ্চমূল্য কলড্রপ সমস্যার একটি অন্যতম কারণ। এ কারণে মোট তরঙ্গের ১৮৫ মেগাহার্টজ এখনো অব্যবহ্নত রয়ে গেছে। অথচ এই তরঙ্গ অপারেটররা পেলে গ্রাহক সেবা আরও ভালো হতে পারত।