সত্যিকার অর্থে স্মার্ট বাংলাদেশ গড়তে ব্যাংকিং খাতের প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অত্যাবশ্যক বলে মনে করেন বিশেষজ্ঞরা। প্রযুক্তিবান্ধব বাংলাদেশী ব্যাংকারদের জন্য ইন্টেলেক্টস থট লিডারশিপের ‘ডিজাইন থিংকিং ফর ডিজিটাল এন্টারপ্রাইজ’ শীর্ষক এক বিশেষ অনুষ্ঠানে বিশেষজ্ঞদের এমন মতামতই উঠে আসে। 

বৃহস্পতিবার (২১ মার্চ) রাজধানীর হোটেল ইন্টারকন্টিনেন্টালে বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রযুক্তি বিষয়ক প্রতিষ্ঠান সোনালী ইন্টেলেক্ট লিমিটেড এবং ইন্টেলেক্টেসের যৌথ উদ্যোগে এ অনুষ্ঠানের আয়োজন করা হয়। 

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক দেবদুলাল রায় অনুষ্ঠানে মূল বক্তব্য উপস্থাপন করেন। আরো উপস্থিত ছিলেন- সোনালী ব্যাংকের উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক সুভাষ চন্দ্র দাস, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. আফজাল করিম, সিআইটিও মোহাম্মদ রেজওয়ান আল বখতিয়ার, নগদের প্রতিষ্ঠাতা ও ব্যবস্থপনা পরিচালক তানভীর এ মিশুক, সোনালী ব্যাংকের পরিচালক ও সোনালী ইন্টেলেক্টের স্বাধীন পরিচালক বাংলাদেশ প্রকৌশল ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়ের (বুয়েট) অধ্যাপক মোহাম্মদ কায়কোবাদ, ওরাকলের কান্ট্রি ম্যানেজিং ডিরেক্টর রুবাবা দৌলা, ঠাকরল ইনফরমেশন সিস্টেম প্রাইভেট লিমিটেডের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বাসব বাগচি, সোনালী ইন্টেলেক্ট লিমিটেডের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এস এম জাহাঙ্গীর আক্তার ও ইভিপি ইন্টেলেক্ট ডিজাইন এরিনার রাজু দারিয়ানি। এছাড়া বাংলাদেশের ব্যাংকিং সেক্টরের ৫০ টিরও বেশি শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানের নেতারা এ অনুষ্ঠানে অংশ নেন। 

আরো পড়ুন: সবাই ঐক্যবদ্ধ হয়ে পুঁজিবাজারকে অনেকদূর এগিয়ে নিয়ে যাবো

অনুষ্ঠানে সোনালী ইন্টেলেক্টের পরিচালক এবং ইন্টেলেক্ট ডিজাইন এরিনার ভারত ও দক্ষিণ এশিয়ার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রামানন এসভির সঞ্চালনায় ‘ব্যাংকস বিকামিং ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস-বিজনেস এন্ড টেকনোলজি’ বিষয়ে দুটি প্যানেলে আলোচনায় অংশ নেন আলোচকরা।  

অনুষ্ঠানে জানানো হয়, বাংলাদেশের ব্যাংকিং এবং বীমা শিল্প খাত স্মার্ট বাংলাদেশের ভিশন ২০৪১ অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে এবং ভবিষ্যতমুখী দেশ গড়বে। ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক্সের ২০২৩ সালের জুলাই মাসের রিপোর্টে দেখা যায়, এশিয়া-প্যাসিফিক (এপিএসি) অঞ্চলে এবং সমস্ত ফ্রন্টিয়ার মার্কেটে ১০ বছরে মোট দেশজ উৎপাদনের (জিডিপি) চক্রবৃদ্ধিতে বার্ষিক প্রবৃদ্ধির হার (সিএজিআর) ৯ দশমিক ১ শতাংশ। গ্লোবাল সিস্টেম ফর মোবাইল কমিউনিকেশনস অ্যাসোসিয়েশনের (জিএসএমএ) ২০২২ সালের এক প্রতিবেদনে অনুমান করা হয়েছে, ২০২৫ সাল নাগাদ বাংলাদেশের স্মার্টফোনের অনুপ্রবেশ ৬৩ শতাংশে উন্নীত হবে এবং ডিজিটাল ঋণদাতারা আশা করতে পারে যে আগামী বছরগুলিতে টোটাল অ্যাড্রেসেবল মার্কেটে (টিএএম) তাদের সেবা বাড়বে। 

এ দ্রুত বৃদ্ধির সঙ্গে ব্যাংকিং ও আর্থিক শিল্পের গ্রাহকরা আরো বেশি চাহিদাসম্পন্ন হয়ে উঠবে। এই পরিবর্তনশীল গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে ব্যাংকগুলোর যে প্রযুক্তি প্রয়োজন তা কেবলমাত্র একটি ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে করা সম্ভব। এটি ব্যাংকগুলোর জন্য অত্যাধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার ও অংশীদারিত্বে আরো বেশি বিনিয়োগের সুযোগ তৈরি করবে। 

আরো পড়ুন: বড় পতনে লেনদেন চলছে দেশের পুঁজিবাজারে

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক দেবদুলাল রায় বলেন, ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন বাংলাদেশের ব্যাংকগুলোর জন্য অনেক সুযোগ এনেছে। ডিজিটাল প্রযুক্তির শক্তিকে কাজে লাগানোর মাধ্যমে ব্যাংকগুলো শুধু গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাই বাড়ায় না, বিভিন্ন ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনায় দক্ষও করে তোলে। যেখানে স্থানীয় পর্যায়ের লোকজন প্রচলিত ব্যাংকের শাখাগুলোতে যাওয়ার সুযোগ কম পান সেখানে ডিজিটাল প্লাটফর্ম মানুষকে সুবিধাজনকভাবে তাদের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করার এবং এ বিষয়ে অভিজ্ঞ হয়ে উঠার সুযোগ দেয়।

সোনালী ইন্টেলেক্টের ডিরেক্টর এবং ইন্টেলেক্ট ডিজাইন এরিনার ভারত ও দক্ষিণ এশিয়ার সিইও রামানন এসভি বলেন, শিল্পের ভবিষ্যৎ দ্রষ্টা ও বিশেষজ্ঞদের সম্মিলিত চিন্তা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল দিক দিয়ে ক্ষমতায়ন করতে বহু ধারণার জন্ম দিতে পারে। এটি এসব প্রতিষ্ঠানকে ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত করবে। সোনালী ইন্টেলেক্ট গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী সমাধান দিয়ে থাকে। আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে দক্ষতার সঙ্গে ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রগতিশীল ব্র্যান্ড ইন্টেলেক্টের ওপর নির্ভর করে আসছে। ইন্টেলেক্ট ৫৭টি দেশে ২৭০ টিরও বেশি গ্রাহককে সেবা দিচ্ছে। ব্যাংকিং খাত, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বীমা এবং পুঁজিবাজারসহ বিভিন্ন ভ্যার্টিক্যাল ব্যবসায় ইম্যাক ডট এআই আর্কিটেকচারের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সেবা দিয়ে থাকে। গতিশীল এবং উদ্ভাবনী প্রযুক্তির যুগে গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিয়ে ব্যাংকগুলো পরিচালনা পদ্ধতি পরিবর্তন করবে বলে জানান রামানন এসভি।