আসন্ন ঈদুল আজহায় ঘরমুখী মানুষদের সুবিধার্থে রেলওয়ে সেবা অ্যাপের মাধ্যমে রেলওয়ের ৫০ শতাংশ আগাম টিকেট বিক্রি করার ঘোষণা এলেও বারবার চেষ্টা করেও অ্যাপে মিলছে না টিকেট। এর ফলে কাক্সিক্ষত টিকেটের আশায় আবার কমলাপুরসহ বিভিন্ন কাউন্টারে ভিড় জমাচ্ছেন টিকেটপ্রত্যাশীরা। ভোর থেকেই কমলাপুর রেলস্টেশনে টিকেট প্রত্যাশীদের দীর্ঘ লাইন ও ভোগান্তির খবর গণমাধ্যমে আসছে। প্রতি বছর ঈদ-উৎসবে এমন ভোগান্তি হয়রানি যেন নিয়মে পরিণত হয়েছে। এর থেকে উত্তরণের পথ খোঁজা জরুরি। প্রতিবারের মতো এবারো ১০ দিন আগে থেকে রেলের অগ্রিম টিকেট বিক্রি শুরু করেছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। অগ্রিম টিকেট সংগ্রহ করতে কমলাপুর স্টেশনে ব্যাপক মানুষের উপস্থিতি। অনেকে মাঝরাত থেকেই লাইনে দাঁড়াচ্ছেন। কমলাপুর ছাড়াও টিকেট বিক্রি হচ্ছে বিমানবন্দর, বনানী ও তেজগাঁও রেলস্টেশন এবং ফুলবাড়িয়া পুরনো রেলভবন থেকে। রেলভবন সূত্র বলছে, অনলাইনে ঈদের সময় একসঙ্গে প্রায় দেড় লাখ হিট পড়ে। তবে সিএনএসবিডির যে সক্ষমতা তাতে মাত্র ২০ হাজার লোড নিতে পারে। যে কারণে সাধারণ মানুষ অ্যাপের মাধ্যমে টিকেট পেতে কিছুটা ভোগান্তিতে পড়ছেন। টিকেটপ্রত্যাশীদের অভিযোগ, টিকেট থাকলেও কাউন্টারের লোকজন তা আটকে রেখেছে। অনেকে টিকেটের দাম বাড়তি নেয়ার অভিযোগ করছেন। অগ্রিম টিকেট বিক্রিতে অনিয়ম বা কালোবাজারি হচ্ছে কিনা তা তদারকি করতে গত মঙ্গলবার কমলাপুর রেলস্টেশনে অভিযান চালায় দুর্নীতি দমন কমিশন (দুদক)। তারা কমলাপুরে টিকেট বিক্রি কার্যক্রম তদারকি করেন। দুদকের অভিযান কিংবা তদারকি কতটুকু টিকেট ব্যবস্থাপনায় গতি আসবে? রেল কর্তৃপক্ষের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনায় আন্তরিকতা থাকলে হয়ত ঘরমুখো মানুষের চাহিদা পূরণ অসম্ভব নয়। কিন্তু দুর্ভাগ্যজনক ব্যাপার হলো- এ নিয়ে সরকারের সংশ্লিষ্টরা আগাম যেসব পরিকল্পনার কথা বলেন বাস্তবে তার তেমন ফল পাওয়া যায় না। রেলে টিকেটের অতিরিক্ত দাম, কালোবাজারি, হয়রানি ইত্যাদি প্রতি বছরের অভিযোগ। এসবের বিরুদ্ধে নানারকম ব্যবস্থা নেয়া হলেও পুরোপুরি সুফল পাওয়া যাচ্ছে না, এটাই সত্যি। ব্যবস্থা গ্রহণ, বাস্তবায়ন- কোথাও নিশ্চয়ই ফাঁক থেকে যাচ্ছে। ঈদ মৌসুমে রেলে যাত্রীদের জন্য সেবার মান বাড়াবে, বাড়তি সেবা সংযোজন করবে, ভাড়ার ক্ষেত্রে নানা রকম ছাড় দেবে, তা না করে তারা এই সময়টাতে যাত্রীদের জিম্মি করে ফায়দা নেয়ার চেষ্টা করে। এই অন্যায়, অনৈতিক প্রবণতা থেকে তাদের বের করে আনতে হবে। ঈদে রেল সেবা সুষ্ঠু-সুশৃঙ্খল ও হয়রানি-ভোগান্তিমুক্ত করতে রেল কর্তৃপক্ষের দায়িত্বশীল ভূমিকা ও সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কঠোর নজরদারি প্রত্যাশা করছি আমরা।