টিকেট কাউন্টারের সামনে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে আছেন রোগীরা। সামনের রোগী সরে যেতেই পরের জন এসে দাঁড়াচ্ছেন ওয়েব ক্যামেরার সামনে। কাউন্টারে বসে থাকা লোকটি রোগীকে বলছেন ক্যামেরার দিকে তাকানোর জন্য। জানতে চাইছেন কোন বিভাগের ডাক্তার দেখাতে চান। অল্প সময়ের মধ্যে কম্পিউটারে কাজটি সম্পন্ন হয়ে প্রিন্টারে বের হয়ে আসছে ছবিসহ রোগীর রেজিস্ট্রেশন কার্ড। কার্ডে টোকেন নাম্বার, রেজিস্ট্রেশন নাম্বার, ব্লক এবং কত নাম্বার কক্ষে রোগীকে যেতে হবে এর সব কিছুই উল্লেখ আছে। কার্ড হাতে নিয়ে রোগী চলে যাচ্ছেন উল্লেখিত রুমের সামনে। গতকাল মঙ্গলবার সকালে শহীদ সোহরাওয়ার্দী মেডিকেল কলেজ হাসপাতালের বহির্বিভাগে এমন চিত্রই দেখা গেছে। রেজিস্ট্রেশন কার্ড হাতে পেয়ে চাঁদপুরের জেবুন্নেছা বেগম (৪৫) বলেন, আগে টিকেট কাইট্টা এরে ওরে জিগাইতে হইতো কই যাইতে হইবো। কত নাম্বার রুম। এখন এই সিস্টেমে কোনো কিছুই লাগে না। কার্ডে লেখা রুমের সামনে গিয়া বসি। সিরিয়াল আইলে ডাক দেয়। টাঙ্গাইল থেকে চিকিৎসা নিতে আসা নূরুল ইসলাম (৫৫) বলেন, আগে তো এমন সিস্টেম ছিল না। কিছু দিন ধরে এই সিস্টেম চালু হইছে। তবে এইটা ভালো সিস্টেম। টিকেট কাউন্টারের লোকেরা বলছে, এই কার্ড রাইখা দিতে। এরপর আবার যখন হাসপাতালে আসমু তখন এই কার্ড নিয়ে এলে কম্পিউটারে কার্ডের নাম্বার (রেজিস্ট্রেশন নাম্বার) দিলেই আমার সব তথ্য চলে আসবে। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে এই পদ্ধতির সুফল সব রোগীরা পাচ্ছেন না। গতকালও দীর্ঘ চার ঘণ্টা নেটওয়ার্ক না থাকায় রোগীদের হাতে লেখা টিকেট নিতে হয়েছে। হাসপাতাল ঘুরে দেখা গেছে, বহির্বিভাগের নারী ও পুরুষদের আলাদা কাউন্টারে ৫টি করে মোট ১০টি এবং জরুরি বিভাগে একটি মোট ১১টি ওয়েব ক্যামেরা স্থাপন করা হয়েছে। এর মাধ্যমে রোগীদের ছবিসহ রেজিস্ট্রেশন কার্ড দেয়া হচ্ছে। হাসপাতালের পরিচালক অধ্যাপক ডা. উত্তম কুমার বড়–য়া ভোরের কাগজকে বলেন, হাসপাতালের ক্যাশ কাউন্টারে অটোমেশন পদ্ধতি চালু হয়েছে দুবছর আগে। গত নভেম্বরের প্রথম সপ্তাহে স্বল্প পরিসরে বহির্বিভাগে ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সেবা চালু করা হয়। পর্যায়ক্রমে হাসপাতালে সেবা নিতে আসা থেকে শুরু করে সেবা নিয়ে রোগীর চলে যাওয়া পর্যন্ত যত প্রক্রিয়া আছে এর সবটাই আমরা অটোমেশিন পদ্ধতির আওতায় আনতে চাই। তবে মাঝে মাঝে ইন্টারনেট সমস্যার কারণে সেবা নিতে আসা সব রোগীকে ছবিসহ রেজিস্ট্রেশন কার্ড দেয়া সম্ভব হচ্ছে না বলেও স্বীকার করেন তিনি।