প্রয়োজনীয় সংখ্যক জনবল না থাকায় বাউফলে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির অধিনে থাকা প্রায় ৭৫ হাজার গ্রাহক চরম ভোগান্তির মধ্যে পড়েছে। দীর্ঘদিন পর্যন্ত এ অবস্থা চলতে থাকায় গ্রাহক অসন্তোষ চরম আকার ধারণ করেছে। সংশ্লিষ্ট উর্ধতন কর্তৃপক্ষ সবকিছু জেনেও লোকবল দিচ্ছেন না বলে নাম প্রকাশ না করার শর্তে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি অফিসের একাধিক কর্মকর্তা-কর্মচারী জানিয়েছেন।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বাউফলের গোসিংগা ও কালিশুরী দুইটি সাব-স্টেশনের মাধ্যমে বাউফল ও দশমিনা উপজেলার প্রায় ৭৫ হাজার গ্রাহককে বিদ্যুৎ সুবিধা দেয়া হচ্ছে। এরমধ্যে বাউফল উপজেলায় গ্রাহক সংখ্যা হলো ৫৯ হাজার বাকি ১৬ হাজার গ্রাহক দশমিনা উপজেলায়। বিধি অনুযায়ি প্রতি ১ হাজার গ্রাহকের জন্য ১ জন লাইনম্যান ও প্রতি ৪ হাজার গ্রাহকের জন্য একটি অভিযোগ কেন্দ্র এবং প্রতি ৮ হাজার গ্রাহকের জন্য একটি এরিয়া অফিস থাকার কথা থাকলেও বাউফলের বাস্তব চিত্র ভিন্ন। বাউফলে একটি এরিয়া অফিস এবং গোসিংগা ও দশমিনায় ১ টি করে অভিযোগ কেন্দ্র রয়েছে। এর মধ্যে বাউফল জোনাল অফিসের অধিনে ১১ জন, কালিশুরী এরিয়া অফিস ও সাব-স্টেশনের অধিনে ৮ জন, গোসিংগা অভিযোগ কেন্দ্র ও সাব-স্টেশনের অধিনে ৬ জন এবং দশমিনায় ৪ জনসহ মোট ২৯জন লাইনম্যান রয়েছে। এই স্বল্প সংখ্যক লাইনম্যান দিয়ে বিশাল সংখ্যক এই গ্রাহক সেবা দেয়া সম্ভব না। গ্রাহকদের যে কোন ধরণের অভিযোগের সেবা পেতে দীর্ঘ সময় কোন কোন ক্ষেত্রে দীর্ঘদিনও অপেক্ষা করতে হয়। এ দিকে স্বল্প সংখ্যক লাইনম্যানরা জীবনের ঝুঁকি নিয়ে কাজ করলেও তাদের কোন ঝুঁকি ভাতাও দেয়া হচ্ছেনা। নাম প্রকাশ না করার শর্তে বাউফল পল্লী বিদ্যুতের এক লাইনম্যান জানান, সারা দিন-রাত তারা কাজ করেন। কিন্তু তাদের কোন অতিরিক্ত সুবিধা দেয়া হয়না। ওই লাইনম্যান আরও জানান, কাজ করতে গিয়ে কোন ধরণের দূর্ঘটনার শিকার হলে পল্লী বিদ্যুত কর্তৃপক্ষ এর দায় বহন করেননা। মারা গেলে বিধি অনুযায়ি কিছু টাকা দেয়া হয়। অথচ অফিসের কর্মকর্তাসহ অন্যান স্টাফরা নানা ধরণের সুবিধা ভোগ করেন। অফিস ডিউটির বাইরে কাজ করলে তাদেকে ওভার টাইম দেয়া হয়। লাইনম্যানদের এমণ ক্ষোভের কারণেও গ্রাহক সেবায় বিঘœ ঘটে। অপরদিকে বাউফল-পটুয়াখালীসহ অভ্যন্তরীন লাইনগুলো নি¤œমানে সামগ্রী দিয়ে নির্মাণ করায় বিদ্যুৎ বিভ্রাট লেগেই রয়েছে। আকাশে মেঘ-বৃষ্টি দেখলেই বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ হয়ে যায়। কারণে-অকারণে ইনসোলেটর ফেটে যায়, তার ছিড়ে যায়, ফিউজ পড়ে যায়। এ ছাড়াও উপজেলার কোথাও কোন বৈদ্যুতিক সমস্যা দেখা দিলে গোটা উপজেলার বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ করে কাজ করতে হয়। বাউফল পল্লী বিদ্যুতের একগুয়েমি, সেবার মাণ এমনকি দুর্নতি নিয়ে বাউফলের বিভিন্ন শ্রেণি পেশার শত শত গ্রাহক প্রতিনিয়ত অভিযোগ জানাে কার্যকর কোন পদক্ষেপই নিচ্ছেন না সংশ্লিষ্ট বিভাগ।